রেফারেন্স

ok99m ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

ok99m-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মানে হলো এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, bKash বা Nagad লেনদেন, এবং উভয় পক্ষের দায়িত্ব সম্পর্কে সব কিছু স্পষ্ট করা আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
ok99m ok99m ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে দ্বিধা বা প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রাম থেকে ঢাকা — যেকোনো জায়গা থেকে মোবাইলে লাইভ চ্যাট খুলে জিজ্ঞেস করুন। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা নিয়মসংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি বাংলায় কথা বলুন, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কাজের দিনে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা শর্তাবলী পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট স্থিতি বা লেনদেন যাচাই সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে পাঠান।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকে দিই। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে করুন।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা সেশনে OTP যাচাই করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়; তৃতীয় পক্ষে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে সব জমা ও উত্তোলন আমাদের পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। নির্ধারিত সীমার বাইরে লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয় না।

এক ব্যক্তির একটিই অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে দেওয়া হতে পারে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন বা সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।