রেফারেন্স

ok99m ব্যবহারের শর্তাবলি ও আপনার আইনি অধিকার

ok99m-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই পাতার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে উল্লিখিত প্রতিটি নীতি আপনার স্থানীয় আইন ও অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুসরণ করেই আমরা পরিষেবা পরিচালনা করি।

ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিততথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সক্রিয়যোগাযোগের পথ উন্মুক্ত
ok99m ok99m ব্যবহারের শর্তাবলি ও আপনার আইনি অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার প্রশ্ন পাঠান — দলটি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেবে। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন, আমরা লিখিতভাবে জবাব দেব।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়ার জন্য আমাদের সহায়তা কেন্দ্রের নীতি বিভাগটি দেখুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

ok99m-এ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষাকে আমরা সবচেয়ে গুরুত্বের সাথে দেখি। SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগে সক্রিয় থাকে এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছায় না। কুকি ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও পরিবর্তনের অনুরোধ — সব কিছুতেই আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রেরণ হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

আইনি নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন সর্বদা প্রযোজ্য। বাংলাদেশে ডিজিটাল পরিষেবা ও মোবাইল আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত প্রচলিত বিধিমালা আমরা অনুসরণ করি।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র নিরাপত্তা যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনে তাদের নিজস্ব মোবাইল আর্থিক সেবার শর্ত প্রযোজ্য থাকে। পাশাপাশি আমাদের পেমেন্ট নীতিও মেনে চলতে হবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেইলে লিখুন। আমাদের দল পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। এটি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।