রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত

ok99m-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিভাইসের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা সম্ভব — এবং এই নীতির…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সংরক্ষণ নীতিঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকারকুকি ও সেশন তথ্য স্বচ্ছতা
ok99m আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ok99m-এর সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে — রাত হোক বা দিন, আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আমাদের কাজের অংশ। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাই করব, তারপর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

ok99m-এর লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — দলটি ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

ইমেইল

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠানো যাবে; নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষা শুধু কাগজের নীতি নয় — ok99m-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে, মোবাইল লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু আপনার সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইল ও ব্রাউজারের মধ্যে অ্যাকাউন্টের ধারাবাহিকতা রক্ষা করতে — বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিংয়ে নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি আপনার মোবাইল থেকে ব্রাউজারে যাওয়ার সময় লগ ইন ধরে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই এবং অস্বাভাবিক সেশন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — ২৪/৭ কেউ না কেউ থাকবে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; নিবন্ধিত নম্বরে OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। সন্দেহজনক লগ ইন শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা যায় — বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে সেশন তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে মোবাইল থেকে ব্রাউজারে যাওয়ার সময় নতুন করে লগ ইন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা ব্যবহার করি না, তাই সেটা নিয়ে চিন্তা নেই।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ উল্লেখ থাকবে।